编者按：近年来，珠海市不动产登记中心认真贯彻落实国家、省、市关于优化营商环境决策部署，创新服务举措，不断提升不动产登记惠企利民服务水平，取得积极成效。自2024年8月13日起，市不动产登记中心持续介绍已推出的优化不动产登记领域营商环境创新案例，展示改革成果，供大家学习交流。本期推出案例十五。
一、背景情况
为进一步贯彻落实国家、省关于优化登记财产领域营商环境的要求，根据《优化营商环境条例》《广东省优化营商环境条例》和《广东省自然资源厅关于做好复制推广营商环境创新试点改革举措的通知》等精神，珠海市聚焦影响营商环境的关键环节，持续加强不动产登记队伍作风常态化建设，打造中心内部自检自查与社会监督内外同发力的立体化监督体系，提高不动产登记质量与效率，提升企业与群众的办事体验感。
二、主要做法
一是打造廉政风险防控体系。珠海全域实行“全员登记”，通过随机派件、按序办理、全员通办等方式，结合案例警示教育，在提升业务人员“一岗多能”素质的同时，强化廉政风险防控，打造一支清正廉洁、素质过硬的不动产登记队伍。
二是建立办件质量检查制度。珠海市不动产登记中心设有内审监督科，各业务科室、分中心设立质量监督岗，并在全中心范围内印发《珠海市不动产登记中心不动产登记办件质量检查工作实施方案》，采取日常检查、专项检查和重点检查相结合的方式，对所有登记业务类型的受理、审核、发证、归档各环节的办件质量进行抽查，对重点业务进行事前、事中、事后全方位专项检查，对重要工作执行落实情况进行重点督查。通过检查督查，进一步规范登记行为，提高工作质量，切实保障权利人的重大财产安全。
三是实行服务质量全方位监督。所有类型的不动产登记业务从办事材料、办理流程、办理质量等全流程纳入省、市两级行政效能监管范畴，主动接受社会监督；每日安排专人对全市不动产登记服务质量与服务作风进行电话随机回访，对涉企业务做到应访尽访，及时发现服务质量的薄弱环节与廉政风险。
四是建立作风问题常态化排查机制。每年至少开展一次作风问题全面自查，日常不定时对内设各科室、分中心进行随机抽查，中心领导轮流到窗口值班，现场感受群众期盼，现场协调解决相关难点痛点堵点问题。
三、取得成效
在立体化的监督体系下，珠海市的不动产登记服务效能进一步提升。2024年5月，珠海市不动产登记中心对部分业务事项的承诺办结时限再次压缩，除非公证继承（遗赠）转移登记、处理历史遗留问题的登记业务以外，全市一般不动产登记业务承诺办结时限由原来的3个工作日统一压缩至2个工作日；部分高频且风险可控登记业务即来即办，1小时办结；9月，将国有建设用地使用权及房屋所有权注销登记和房屋租赁变更登记备案两项业务的承诺办结时限压缩至1个工作日。主动压缩承诺办结时限，是珠海市进一步优化登记财产营商环境，减时间、减环节，提升企业、群众不动产登记服务获得感、满意度的重要服务举措。