珠海市不动产登记中心第二党支部始终践行以人民为中心的发展思想，对标对表国际一流营商环境标准，聚焦持续深化不动产登记队伍作风常态化建设，着力打造“五心服务”工作法，以自身的“热心、耐心、细心、诚心、虚心”换取群众的“暖心、舒心、省心、顺心、放心”，为办事群众提供更加方便、快捷、优质、高效的不动产登记服务，进一步优化不动产登记服务“软环境”，提升促进不动产登记高质量发展“硬实力”。
一、以公开透明打造“暖心”服务
以公开强监管、优服务，提升政务公开便利化水平。一是办事内容公开透明。对办理事项的办理主体、审批内容、办事程序、政策依据、申报材料、承诺时限、收费标准和监督渠道做到“八公开”，让所有服务事项在阳光下运转，便于群众查询及监督。二是人员身份公开透明。在服务窗口醒目位置公开对应窗口工作人员的姓名、部门、职务和举报投诉方式等，窗口工作人员佩戴工作证上岗，做好自我监督约束。三是服务设施指引清晰。不动产登记服务厅布局合理、功能齐全、整洁舒适，配置的各类便民利民服务设备完善、管理有效，标识指引清晰明显，业务宣传全面到位。四是疑难问题反映有门。设置“办不成事反映窗口”，当日值班科长对群众反映的疑难办证问题及时记录整理、反映处理，为企业、群众解决“烦心事”。
二、以文明有礼打造“舒心”服务
按照自然资源部不动产登记窗口建设标准深化文明服务建设，让服务更有“温度”。一是接待群众文明有礼。窗口接待群众坚持做到“三声”，来有迎声、问有答声、走有送声，为群众提供优质窗口服务，仪容仪表整洁干净、端庄自然、大方得体，接待沟通文明礼貌、热情亲切、耐心和蔼，提升群众办事体验。二是提供服务主动热情。树立服务群众靠前意识，严格落实首问责任制、一次性告知制，提供容缺受理服务，积极主动宣传惠民政策、便民举措，做到提供服务热心、倾听陈述耐心，解释回答细心、解决问题诚心、接受意见虚心。
三、以标准规范打造“省心”服务
持续提升政务服务标准化、规范化水平，全面提升服务效能。一是服务标准化。通过对不动产登记业务的梳理优化，推进先进且具有示范价值的工作标准建设，并将标准严格落实在窗口受理和业务审核工作中，提升不动产登记服务水平。二是行为规范化。工作人员认真践行职业操守，依据岗位需要开通系统权限，按照职责要求办理审批工作，业务系统结合省自然资源厅统一监管服务及业务实际做好卡控，人防技防双管齐下，对工作人员业务操作行为严格规范，保障不动产登记工作安全、数据规范。三是技能普及化。严格落实岗前培训及日常业务综合培训，推行“全员登记”模式，要求全体工作人员熟练操作有关计算机设备，全面掌握各项工作规程，严格按照操作规程办理业务，鼓励工作人员参加不动产登记代理人考试，确保不动产登记队伍业务过硬、服务高效。
四、以提速增效打造“顺心”服务
聚焦群众急难愁盼问题，推进不动产登记服务提速增效。一是窗口业务受理高效。窗口工作人员上午提前十分钟、下午提前五分钟到岗做好岗前准备，通过“一窗式受理、一站式审批、一条龙服务、一个口收费”服务模式，做到窗口业务受理或办理时间平均只需十分钟；实行每周三中午提供党员志愿通勤“不打烊”延时服务，为在工作时间不方便办理的群众解决办证问题。二是业务办理环节精简。先后与住建、公安、税务、民政、公积金、教育、法院、公证、测绘等10多个部门建立信息共享机制，推进“不动产登记 开发企业、 金融、 中介、 民生、 公证、 公积金、 法院、 公安、 仲裁、 保险”等“1 n”服务模式，让数据多跑腿，群众少跑路；深化“智能秒办”模式，在原有包含6项抵押类业务的基础上再增加预购商品房转现房转移登记，即时受理、税费同缴、即时办结，免于人工办理；支持全事项业务组合登记，高频业务合并办理，推出更多“一件事一次办”业务；推动“带押过户”纵深发展，从“同行办”到“跨行办”、从二手房到一手房，范围覆盖住宅、工业厂房、商业等各类不动产。三是承诺办结时限更短。除非公证继承（遗赠）转移登记、处理历史遗留问题的登记业务外，一般登记业务承诺办结时限统一由全省规定的3个工作日压缩至不超过2个工作日，部分业务做到即来即办，当场受理，当场办结。四是办理渠道灵活丰富。全城通办涵盖所有法定登记类型；跨域（城）通办范围覆盖省内12市、省外9省17市；与15家港澳银行合作，首创港澳业务“不出关办理”；十多种高频服务事项可通过珠海市不动产登记中心网站、“珠海不动产”微信公众号、粤省事小程序或app利用电子签名技术实现全程网办；港澳居民、监护人、破产管理人三类人员通过公众号线上完成身份备案，即可在线自助查询相关房产信息。五是专窗服务企业更便利。专人、专线办理，为企业全流程提供绿色通道服务，对涉税业务，税务部门及时办理有关税收事项后，登记部门一个小时办结，当场发证；对符合条件的国企改制的土地，仅涉及权利人名称变更的，直接办理变更登记，即来即办，当场发证。
五、以廉洁守纪打造“放心”服务
锻造政治合格、作风优良、依法行政、清正廉洁、全心全意为人民服务的高素质登记队伍。一是强化党纪学习教育。深入学习贯彻习近平总书记关于党纪学习教育的重要讲话和重要指示精神，把开展党纪学习教育作为重要政治任务，以良好作风保证党纪学习教育走深走实、融入日常、抓在经常。二是做好政务服务大厅考核评估。深入贯彻落实珠海市委、市政府要求，对服务大厅的窗口服务、用户体验及满意度等维度全面开展考核评估，结合中心内部质检情况，内外监督共同推进窗口工作规范化、高效化。三是建立群众监督制度。建立实时服务评价系统，严格规范登记服务行为，重视“好差评”、12345政务服务便民热线、粤省心等各渠道反映的典型投诉事件，发挥效能投诉职能，完善效能投诉受理制度，通过群众监督压缩权力寻租空间。四是贯彻落实廉政建设制度。通过“身边人”“同行事”充分发挥反面典型警示作用，夯实廉洁自律、实干担当思想基础，严守不动产登记“六不准”工作底线，严禁在管理、服务活动中违反有关规定收取费用，严禁在办理涉及群众事务时刁难群众、吃拿卡要。